Пользовательское соглашение, политика конфиденциальности, правила оказания помощи и участия в группах

1. Пользовательское соглашение
Настоящее Пользовательское Соглашение является Публичной офертой и определяет условия использования материалов, размещенных на сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: tineodna.ru.
1.1. Использование материалов
1.1.1. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.
1.1.2. Для получения доступа к материалам Сайта Пользователю необходимо ознакомиться с настоящим Пользовательским соглашением и выполнять его условия.
1.1.3. Любое использование материалов и сервисов Сайта означает ознакомление и согласие Пользователя с настоящим Пользовательским соглашением.
1.1.4. Пользователь обязуется соблюдать условия Пользовательского соглашения, Политики обработки персональных данных, Правил получения помощи и участия в группах поддержки.
1.1.5. Пользователь может использовать материалы Сайта и предоставляемые на Сайте сервисы исключительно для личных целей. Условия и порядок распространения материалов регулируются специальным разделами настоящего Соглашения.
1.2. Определение понятий
1.2.1. Владелец Сайта – Общество с ограниченной ответственностью «ТыНеОдна: Сеть взаимопомощи» , которое самостоятельно и по своему усмотрению определяет порядок использования Сайта и (или) Сервисов Сайта.
1.2.2. Пользовательское соглашение – совокупность информации, в том числе настоящее Соглашение, размещенное на странице Сайта в сети Интернет по сетевому адресу: tineodna.ru, а также дополнительная информация и документы, регламентирующие работу Сайта и (или) определяющие порядок использования материалов и сервисов, размещенные на страницах Сайта.
1.2.3. Пользователь Сайта – любое лицо осуществляющее (-вившее) доступ к Сайту и размещенной на нем информации посредством использования сети Интернет вне зависимости от того, осуществляет ли оно фактическое использование предоставляемых на Сайте материалов и сервисов или нет;
1.2.4. Сайт – совокупность программ для электронно-вычислительных машин и иная информация в текстовом, графическом, звуковом или другом формате, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – Интернет или Сеть), по доменному имени tineodna.ru.
1.2.5. Сервисы и (или) Сервисы Сайта — функциональные возможности, службы, услуги и инструменты, доступные для Посетителей и (или) Пользователей и (или) Организаторов на Сайте;
1.2.6. Страница Сайта – часть Сайта, доступ к которой осуществляется по указателю, состоящему из доменного имени и символов, определенных Владельцем Сайта.
1.3. Авторское право
1.3.1. Пользователь сайта ознакомлен с тем, что Автором произведения науки, литературы или искусства признается гражданин, творческим трудом которого оно создано (статья 1257 ГК РФ), а Владелец Сайта является автором, размещенной на сайте информации.
1.3.2. Все исключительные права на Сайт, как на комплексный объект интеллектуальной собственности, а также исключительные права на любые объекты интеллектуальной собственности, доступные при использовании Сайта, в том числе, доменное имя tineodna.ru, элементы дизайна, текст, изображения, видео, фонограммы, программы для электронно-вычислительных машин, базы данных и иные объекты интеллектуальной собственности полностью или в части, принадлежат Владельцу сайта, если на Сайте и (или) Странице Сайта не указывается иное.
1.3.3. Запрещается какое-либо использование объектов интеллектуальной собственности, размещенных на Сайте без получения на это предварительного согласия Владельца Сайта, если настоящим Соглашением не оговорено иное.
1.3.4. За нарушение авторского права Владельца сайта предусмотрена гражданская, административная и уголовная ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.4. Обязанности Пользователя
1.4.1. Пользователь обязуется не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных прав, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и сервисов Сайта.
1.4.2. При цитировании материалов Сайта, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на Сайт и Владельца Сайта – обязательна (пункт 1 статьи 1274 ГК РФ).
1.4.3. Пользователю запрещается:

использовать Сайт его материалы и сервисы для целей иных, чем определено в настоящем Пользовательском соглашении;
выполнять действия, нарушающие нормальное функционирование Сайта и (или) причиняющие вред другим Пользователям и (или) Посетителям;
выдавать себя за другое лицо или иным образом обманывать (вводить в заблуждение) Владельца Сайта, использовать информацию, которая является ложной, неверной, неточной и (или) вводящей в заблуждение;
извлекать, собирать, систематизировать, хранить и использовать при помощи технических и программных средств или иным образом информацию, имеющуюся на Сайте;
предпринимать действия, направленные на копирование, расшифровку, декомпилирование, дезассемблирование программного обеспечения, используемого на Сайте, вносить изменения или создавать производные произведения на основе указанного программного обеспечения, а также получать несанкционированный доступ к разделам Сайта с ограниченным доступом;
использовать Сайт и размещенную на нем информацию для ведения коммерческой (предпринимательской) деятельности;
содействовать каким-либо образом действиям третьих лиц, направленным на нарушение ограничений и запретов, установленных Пользовательским соглашением.

1.5. Применение Пользовательского соглашения
1.5.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между Владельцем сайта и Пользователем, возникающие при использовании Сайта, его материалов, возможностей и сервисов.
1.5.2. До момента начала использования Сайта и (или) сервисов и материалов Сайта Пользователь обязан внимательно ознакомиться с настоящим Пользовательским соглашением. Начав использование Сайта, Пользователь считается принявшим условия настоящего Пользовательского соглашения в полном объеме, без каких-либо оговорок, ограничений и исключений.
1.5.3. В случае несогласия Пользователя с любыми из положений Пользовательского соглашения, Пользователь не вправе (не должен) приступать к использованию Сайта и (или) сервисов, материалов и (или) размещенной на Сайте информации и обязан прекратить доступ к Сайту и (или) его использование в случае, если таковое было начато.
1.5.4. Владелец сайта вправе в любое время в одностороннем порядке без предварительного уведомления кого бы то ни было внести изменения в Пользовательское соглашение путем размещения измененной версии Пользовательского соглашения на странице Сайте по сетевому адресу: http://tineodna.ru или иных страницах Сайта.
1.5.5. Новая редакция Пользовательского соглашения вступает в силу немедленно после ее размещения на Сайте. В случае если Владельцем сайта были внесены какие-либо изменения и (или) дополнения в Пользовательское соглашение, с которыми Пользователь окажется не согласен, Пользователь обязан незамедлительно прекратить использование Сайта и (или) материалов, сервисов и (или) размещенной на Сайте информации.
1.6. Прочие положения
1.6.1. Все возможные споры и разногласия, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Пользовательским соглашением, разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
1.6.2. Признание недействительными и (или) не имеющими юридической силы отдельных положений настоящего Пользовательского соглашения не влечет за собой признания недействительными иных его положений и (или) всего Пользовательского соглашения в целом.
1.6.3. Настоящее Пользовательское соглашение составлено на русском языке, размещено на сайте и обязательно к соблюдению Пользователями Сайта.
1.6.4. Пользователь подтверждает, что ознакомлен со всеми положениями настоящего Пользовательского Соглашения, безусловно принимает их и обязуется соблюдать.

2. Политика в отношении обработки персональных данных
2.1. Общие положения
2.1.1. Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных Общества с ограниченной ответственностью «ТыНеОдна: Сеть взаимопомощи» (далее – Оператор).
2.1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
2.1.3. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях Сайта.
2.2. Основные понятия, используемые в Политике
2.2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.2.3. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.2.4. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.2.5. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.2.6. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта tineodna.ru.
2.2.7. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.2.8. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.2.9. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства, органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.2.10. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
2.3. Персональные данные Пользователя
2.3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

Фамилия, имя, отчество;
Электронный адрес;
Номер телефонов;
Имя или наименование аккаунта Пользователя в мессенджере или социальной сети;
Обезличенные данные о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и других).
Данные, полученные в результате оплаты услуг (платежные реквизиты);
Данные, полученные при отправке товаров (адрес).

2.3.2. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
2.4. Цели обработки персональных данных
2.4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем и / или сообщений; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте.
2.4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты info@tineodna.ru с пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
2.4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
2.5. Правовые основания обработки персональных данных
2.5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте tineodna.ru Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
2.5.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
2.6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
2.6.1. Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
2.6.2. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
2.6.3. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящим соглашением или связанных с исполнением действующего законодательства.
Персональные данные пользователя могут передаваться Оператором третьим лицам исключительно для реализации целей, определенных п. 2.4 настоящего соглашения, и при условии заключения с таким третьим лицом соглашения о неразглашении информации.
2.6.4. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора info@tineodna.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
2.6.5. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@tineodna.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
2.7. Трансграничная передача персональных данных
2.7.1. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств допускается исключительно в порядке, определенном Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».
2.8. Прочие положения
2.8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@tineodna.ru.
2.8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
2.8.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу tineodna.ru.

3. Правила получения помощи
3.1. Общие положения
3.1.1. Владелец сайта организует предоставление пользователю контактов специалистов психологов и юристов (далее - Специалисты) для получения Пользователем бесплатных онлайн-консультаций (далее - Консультации).
3.1.2. Консультации предоставляются исключительно пострадавшим от всех форм домашнего насилия.
3.1.3. Консультации могут быть предоставлены только после направления Пользователем заявки через специальную форму на сайте tineodna.ru.
3.1.4. В предоставлении Консультации может быть отказано без объяснения причин.
3.2. Обязанности, пределы ответственности и гарантии
3.2.1. Владелец сайта не является медицинской организацией, не консультирует и не оказывает услуг по консультированию самостоятельно или силами сотрудников.
3.2.2. Владелец сайта исключительно и только оказывает Пользователю информационную услугу, выражающуюся в (а) приеме заявки пользователя; (б) проверке заявки на соответствие требованиям настоящего соглашения и условиям оказания помощи; (в) предоставлении Пользователю контактов Специалистов.
3.2.3. Услуги по проведению консультаций Пользователю оказывает непосредственно Специалист.
3.2.4. Со своей стороны, Владелец сайта гарантирует, что перед направлением Пользователю контактов специалиста, проверил наличие у данного специалиста профильного образования и опыта работы в качестве психолога или юриста соответственно.
3.2.5. Во избежание сомнений, Владелец сайта не оказывает услуг по проведению консультаций. Специалисты не являются работниками, соисполнителями или субподрядчиками Владельца сайта. При оказании услуг консультации Пользователь и Специалст вступают в двусторонние отношения на основании отдельного соглашения, в которых Владелец сайта не является стороной и не несет никакой ответственности за них.
3.2.6. Ни Владелец сайта, ни Специалист не оказывают медицинские и/или телемедицинские услуги, не занимаются выдачей каких-либо рецептов, постановкой диагнозов, лечением заболеваний и расстройств (в том числе депрессий, суицидальных мыслей и прочее), а также не осуществляют назначение медицинских препаратов. Владелец сайта и Специалист не занимаются лечебной или какой-либо другой медицинской практикой. Соглашаясь с условиями настоящего Пользовательского соглашения, Пользователь обязуется незамедлительно обратиться к профильным специалистам за оказанием медицинской помощи за пределами Сайта в случае наличия у него психических заболеваний и / или ментальных расстройств (в том числе депрессий, суицидальных мыслей и прочее).
3.2.7. Пользователь полностью осознает, что Владелец сайта ни при каких условиях не может нести и не несет ответственность за результат проведения консультаций.
3.2.8. Пользователь полностью осознает, что Владелец сайта может в любой момент отказаться от любого взаимодействия с Пользователем при нарушении последним условий настоящего Соглашения, а также в любых иных случаях, в том числе, без объяснения причин.
3.3. Общие требования к бесплатным консультациям
3.3.1. Количество и продолжительность консультаций определяются Специалистом самостоятельно, исходя из своего опыта и потребностей обратившегося Пользователя.
3.3.2. Время и дата проведения консультации, а равно используемая программа / средство связи также определяются Специалистом самостоятельно, исходя из своего опыта, возможностей, а равно потребностей и возможностей обратившегося Пользователя.
3.3.3. По общему правилу, максимальное количество бесплатных консультаций, предоставляемых Пользователю сайта, не может быть более трех, а продолжительность каждой не более 1 часа.
3.4. Этические стандарты и требования
3.4.1. При общении со специалистом Пользователь обязуется следовать общепринятым нормам и правилам вежливого и тактичного общения.
3.4.2. В общении как со Специалистом, так и с представителями Владельца сайта не допускаются грубость, оскорбления, угрозы или иные формы нетактичных коммуникаций.
3.4.3. Владелец сайта оставляет за собой право отказаться от любой коммуникации с Пользователем при нарушении последним общепринятых норм и правил вежливого и тактичного общения.

4. Правила участия в группах поддержки
4.1. Общие положения
4.1.1. Владелец сайта организует бесплатные онлайн-группы поддержки.
4.1.2. Онлайн-группа поддержки (далее - Группа) – это форма групповой коммуникации людей, объединенных общей темой или проблемой, реализуемая с помощью технических средств и на площадке в сети Интернет.
4.1.3. Участник – пользователь, зарегистрировавшийся для участия в Группе.
4.1.4. Возможность участия в Группах предоставляется Пользователям после заполнения формы заявки на странице mezdunami.tineodna.ru.
4.1.5. В участии в Группе может быть отказано без объяснения причин.
4.1.6. Количество участников в каждой Группе ограничено.
4.1.7. Каждую группу сопровождает Специалист-психолог.
4.2. Обязанности и пределы ответственности и гарантии
4.2.1. Владелец сайта не является медицинской организацией, не предоставляет медицинских услуг.
4.2.2. Владелец сайта исключительно и только оказывает предоставляет Пользователю информационную услугу, выражающуюся в (а) приеме заявки пользователя; (б) проверке заявки на соответствие требованиям настоящего соглашения и условиям оказания помощи; (в) предоставлении Пользователю ссылки на площадку, где будет организовано проведение Группы.
4.2.3. Услуги по сопровождению Группы Пользователю оказывает непосредственно Специалист-психолог.
4.2.4. Со своей стороны,Владелец сайта гарантирует, что перед организацией Группы проверил наличие у Специалиста-психолога профильного образования и опыта работы в качестве психолога.
4.2.5. Во избежание сомнений, Владелец сайта не оказывает услуг по проведению консультаций или сопровождению Групп. Психологи не являются работниками, соисполнителями или субподрядчиками Владельца сайта. При оказании услуг Пользователь и психолог вступают в двусторонние отношения на основании отдельного соглашения, в которых Владелец сайта не является стороной и не несет никакой ответственности за них.
4.2.6. Ни Владелец сайта, ни Специалист не оказывают медицинские и/или телемедицинские услуги, не занимаются выдачей каких-либо рецептов, постановкой диагнозов, лечением заболеваний и расстройств (в том числе депрессий, суицидальных мыслей и прочее), а также не осуществляют назначение медицинских препаратов. Владелец сайта и Специалист не занимаются лечебной или какой-либо другой медицинской практикой. Соглашаясь с условиями настоящего Пользовательского соглашения, Пользователь обязуется незамедлительно обратиться к профильным специалистам за оказанием медицинской помощи за пределами Сайта в случае наличия у него психических заболеваний и / или ментальных расстройств (в том числе депрессий, суицидальных мыслей и прочее).
4.2.7. Пользователь полностью осознает, что Владелец сайта ни при каких условиях не может нести и не несет ответственность за результат участия в Группе.
4.2.8. Пользователь полностью осознает, что Владелец сайта может в любой момент отказаться от любого взаимодействия с Пользователем при нарушении последним условий настоящего Соглашения, а также в любых иных случаях, в том числе, и без объяснения причин.
4.3. Общие требования к проведению и участникам Групп
4.3.1. Тематика каждой группы определяется в соответствии с наименованием и описанием мероприятия на странице mezdunami.tineodna.ru. Дата и время проведения указываются там же.
4.3.2. В ходе Группы участники не должны перебивать друг друга, каждый говорит по очереди.
4.3.3. Участник должен уважать переживания и проблемы других участников. Любые оскорбления и проявления агрессии к участникам группы повлекут за собой отключение без возможности восстановления.
4.3.4. У Участника есть право сказать кодовое слово "стоп", если он хочет закончить обсуждение своей ситуации.
4.3.5. Запрещена ненормативная лексика.
4.3.6. Участник должен сохранять анонимность других участников, любое распространение информации о них запрещено.
4.3.7. Время для высказывания для Участника регламентировано (до 6 минут).
4.3.8. Дополнительные требования и правила участия в Группах изложены на странице mezdunami.tineodna.ru. При нарушении Участником правил Специалист может отключить Участника без возможности восстановления.
4.4. Этические стандарты и требования
4.4.1. При общении со специалистом, представителями Владельца сайта и / или другими пользователями / участниками Пользователь обязан следовать общепринятым нормам и правилам вежливого и тактичного общения, не допускаются грубость, оскорбления, угрозы или иные формы нетактичных коммуникаций.
4.4.2. Владелец сайта оставляет за собой право отказаться от любой коммуникации с Пользователем при нарушении последним общепринятых норм и правил вежливого и тактичного общения.

На главную